Agências bancárias em ação: Rio Grande do Sul em estado de calamidade mantém operações financeiras em movimento

Estado de calamidade: evite riscos, preferencia para canais digitais (agências fechadas, zonas alerta, autoridades: canais digitais, Pix, plataformas bancárias).

Com a decretação do estado de calamidade pública no Rio Grande do Sul, por conta das fortes chuvas e inundações, a Febraban comunicou nesta segunda-feira (6) que as agências bancárias estão funcionando normalmente, exceto aquelas situadas em áreas de perigo. Esses pontos em regiões de atenção, conforme a organização e seus membros, foram temporariamente fechados como medida preventiva.

Durante situações de emergência, é crucial manter a operação de instituições financeiras para garantir o acesso dos cidadãos aos serviços essenciais. As bancas desempenham um papel fundamental na economia e no suporte à comunidade. Além disso, a segurança dos funcionários é prioridade máxima para essas organizações.

Agências bancárias afetadas pelas enchentes se preparam para retomada do atendimento

As agências bancárias que enfrentaram severas consequências em decorrência das enchentes estão se preparando para a retomada do atendimento nos próximos dias. A entidade representante dos principais bancos e instituições financeiras do país informa sobre a importância de seguir as orientações das autoridades públicas locais, especialmente em zonas de alerta, para evitar riscos.

É aconselhável que os clientes busquem por outros canais de atendimento, caso se encontrem em áreas de perigo, priorizando, sempre que possível, os canais digitais oferecidos pelas instituições financeiras em detrimento das visitas físicas às agências bancárias.

Uso dos canais digitais como alternativa nas situações de emergência

A Febraban, buscando assegurar a segurança e comodidade da população, recomenda que os consumidores deem preferência ao uso dos canais digitais das instituições financeiras, reservando a ida às agências bancárias somente para questões realmente essenciais, alinhando-se às orientações das autoridades públicas.

O serviço de pagamento instantâneo Pix segue disponível 24 horas por dia, inclusive em feriados, permitindo que os clientes realizem transações normalmente através dos aplicativos dos bancos em smartphones ou nos sistemas de internet banking. Pagamento de contas, consultas de saldos e extratos, transferências financeiras, agendamento de pagamentos e contratação de serviços e empréstimos continuam acessíveis.

Continuidade dos serviços e segurança dos clientes como prioridades das instituições financeiras

As plataformas bancárias possuem diversos canais de atendimento, inclusive os serviços telefônicos, que seguem funcionando regularmente para atender às demandas dos clientes. A Febraban reforça o compromisso das instituições financeiras em adotar medidas que garantam a continuidade dos serviços à sociedade, visando sempre a segurança e bem-estar de seus clientes e colaboradores.

Para evitar possíveis golpes, é fundamental estar atento a possíveis tentativas de contato por parte de golpistas, que usualmente buscam interagir via telefone ou WhatsApp. As instituições financeiras têm priorizado a comunicação exclusivamente por meio de seus canais oficiais, como os aplicativos e o internet banking, recomendando que os clientes nunca compartilhem informações pessoais ou bancárias com terceiros desconhecidos, mesmo que aleguem ser funcionários da instituição.

Fonte: @ Valor Invest Globo