Como Pessoas Emocionalmente Inteligentes Usam essa Frase para Fortalecer Relacionamentos e Ganhar Respeito

A comunicação verdadeira não está no que você fala, mas sim em como você fala, linguagem, não verbal, linguagem corporal, interpretação, expressões, faciais.

O psicólogo Albert Mehrabian, em seus 70 anos, destacava a relevância da mensagem não apenas no conteúdo em si, mas na forma como a transmitimos, no tom de voz e nas expressões faciais que empregamos ao nos comunicar. Os estudos de Mehrabian abordam a mensagem verbal, vocal/paralinguística e a mensagem corporal e facial, conforme mencionado anteriormente. A questão que surge é: por que isso é tão crucial?

A importância de compreender a influência do tom de voz e das expressões faciais na comunicação vai além do que podemos imaginar. Esses elementos não verbais têm o poder de impactar significativamente a forma como nossas mensagens são recebidas e interpretadas pelos outros. Portanto, a atenção a esses aspectos é fundamental para garantir uma comunicação eficaz e assertiva em todas as interações do dia a dia.

Quando a Comunicação É Verdadeira

Com base nesta teoria, existe uma frase que indivíduos emocionalmente inteligentes utilizam para obter respeito e fortalecer seus laços. Essa frase é simples, brilhante e contém palavras inéditas: ‘Não é o que você fala, é como você fala’.

A importância da linguagem não verbal para conquistar respeito é evidenciada por Mehrabian e Wiener, que investigaram como uma pessoa interpreta os sentimentos de outra quando as palavras não estão alinhadas com o tom de voz.

Em seus estudos, os pesquisadores buscavam determinar se o conteúdo verbal era mais relevante do que o tom de voz. As conclusões foram claras: quando as palavras não coincidem com o tom de voz, a percepção é influenciada principalmente pelo tom de voz utilizado.

Outra pesquisa realizada por Mehrabian e Ferris examinou a importância da congruência entre a mensagem verbal e a expressão corporal na comunicação. Os resultados apontaram que quanto maior a harmonia entre a mensagem e a linguagem corporal, mais precisas são as respostas.

Estudos mais recentes, como o de Robin Dunbar, da Universidade de Oxford, corroboram essa teoria. Dunbar conduziu uma pesquisa que revelou que aproximadamente 80% das informações sobre relações sociais estão ligadas aos sinais não verbais.

Dunbar afirmava que as palavras são apenas os degraus que constroem diálogos, e são as conversas, não as palavras, que formam a base de nossas relações.

A comunicação verdadeira não se resume ao conteúdo verbal, mas também à linguagem não verbal e paraverbal. A regra do 7-38-55 da comunicação destaca a importância da linguagem corporal e do tom de voz, além das palavras faladas.

Embora as pesquisas indiquem a relevância das expressões faciais e linguagem paraverbal, é fundamental lembrar que a interpretação das emoções em uma interação interpessoal é fortemente influenciada pela congruência entre a linguagem verbal e não verbal.

A coerência entre a mensagem transmitida e a linguagem utilizada desempenha um papel crucial na comunicação eficaz e na construção de relacionamentos sólidos. A chave para aprimorar a comunicação, conquistar respeito e fortalecer os laços está em compreender que não é apenas o que dizemos, mas também como o dizemos.

Fonte: @ Minha Vida