Pedidos de devolução suspeitos envolvendo o Pix aumentam para mais de 60% dos registros em 2023

Pedido de devolução é possível até 80 dias após a fraudança, quando o usuário for vítima. No ano passado, 9% dos valores solicitados por fraude foram devolvidos.

De janeiro a maio de 2024, o Banco Central registrou mais de 1,6 milhão de pedidos de estorno de valores enviados por meio do Pix, devido a possíveis irregularidades, totalizando 64% de todas as requisições feitas no ano anterior.

Contudo, é importante ficar atento a possíveis tentativas de golpes e fraudes envolvendo transações via Pix, a fim de evitar qualquer suspeita de atividades ilícitas e proteger suas finanças.

Pix: Um Mecanismo de Estornos e Suspeitas de Fraudes

Os pedidos de estornos via MED – Mecanismo Especial de Devolução, criado em 2021, visam facilitar a devolução de valores em casos de fraudes ou falhas operacionais relacionadas ao Pix. Em 2023, os brasileiros realizaram mais de 2,5 milhões de Pedidos, demonstrando a relevância desse mecanismo.

Desafios com Golpes e Suspeitas de Fraudes no Pix

Em 2024, os registros até maio revelam que apenas 0,007% das transações resultaram em solicitações de estorno, sendo a principal razão os golpes, representando 73% das ocorrências. Acesso e autorização fraudulentos somaram 8%, enquanto transações não autorizadas via Pix foram responsáveis por 5% dos pedidos.

Infraestrutura e Racionalização dos Pedidos de Estornos

O Banco Central destacou que em 2023, os pedidos de devolução por suspeita de fraudes não eram categorizados detalhadamente. Somente no final do ano passado, com mudanças na infraestrutura, foi possível obter um panorama mais claro sobre os tipos de fraudes envolvendo o Pix.

Proteção e Autorização de Transações no Pix

O MED permite que os usuários solicitem estornos em até 80 dias após serem vítimas de golpes ou fraudes. Após a reclamação junto ao banco, o caso é analisado em até sete dias, com a possibilidade de reembolso em até 96 horas se a fraude for comprovada. Caso a situação não seja resolvida, o Procon ou o Poder Judiciário podem ser acionados.

Segurança e Conferência nas Transações Pix

A Febraban recomenda que os usuários realizem pagamentos via Pix apenas em ambientes seguros, como dentro do site da loja virtual. Ao receber um código QR Code, é essencial conferir os dados apresentados com os da loja para evitar golpes. Na transferência com chave Pix, a atenção aos detalhes e a verificação do beneficiário são fundamentais para evitar fraudes.

José Gomes, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, alerta para a importância de não realizar transferências via Pix solicitadas por terceiros. Além disso, a utilização das ferramentas de segurança disponíveis nos dispositivos móveis é crucial para a proteção contra fraudes no sistema Pix.

Fonte: @ Valor Invest Globo