Revolução Tecnológica: Bancos brasileiros adotam tecnologia de nuvem para transformar o sistema financeiro

Adoção viabiliza histórico de interações com Biblioteca do Cliente do Banco do Brasil, empregando inteligência artificial e migração de dados para melhorar entrega de soluções nos novos espaços, aprimorados pela tecnologia 5G.

No último dia da Febraban Tech, nesta quinta-feira (27), líderes de instituições financeiras brasileiras, como Bradesco, Santander e Itaú, destacaram a importância da tecnologia na migração para o sistema em nuvem. Durante o painel mediado por Mona Dorf, da Febraban, e com a presença de Milena Leal, diretora de Negócios do Google Cloud, foi discutido o impacto da tecnologia na modernização dos serviços bancários. A transição para a nuvem possibilita a análise do histórico de interações com os clientes, incluindo iniciativas de inteligência artificial, impulsionando a inovação e a eficiência operacional.

Apesar do progresso na atualização dos sistemas, ainda há desafios a serem superados para a completa migração para a nuvem. Segundo a Febraban, apenas metade dos sistemas tradicionais já aderiram à tecnologia em nuvem, indicando um caminho a percorrer. A integração da informação e da tecnologia na infraestrutura bancária promete acelerar as entregas e aumentar a capacidade de processamento, impulsionando a transformação digital do setor financeiro.

Tecnologia impulsionando a modernização das agências bancárias

A evolução tecnológica tem sido fundamental para a migração das agências bancárias tradicionais para espaços mais modernos e eficientes. A integração de tecnologia, informação e inteligência artificial tem revolucionado a forma como os bancos interagem com seus clientes.

No Banco do Brasil, por exemplo, a implementação de um novo modelo de agência tem proporcionado uma experiência inovadora aos correntistas. Com a utilização de hologramas, robôs e cabines virtuais, os clientes são atendidos de forma mais ágil e personalizada, melhorando a entrega de soluções tecnológicas.

A chegada do 5G tem sido um catalisador nesse processo de transformação. A quinta geração de rede móvel tem potencial para aprimorar ainda mais a experiência dos clientes, tornando o atendimento mais eficiente e personalizado.

Rodrigo Mulinari, diretor de Tecnologia do BB, destaca que a tecnologia está elevando o nível de atendimento bancário, indo além do tradicional. A melhoria na entrega de soluções inovadoras tem sido uma prioridade para o banco, impulsionando a migração para novos espaços mais tecnológicos.

Maria Teresa Lima, diretora-executiva da Embratel para governo, ressalta a importância da modernização digital no setor financeiro. A utilização de tecnologias de ponta e uma infraestrutura moderna têm sido essenciais para otimizar os serviços prestados pelo Banco do Brasil.

A segurança digital também é uma preocupação constante nesse processo de transformação. Raquel Possamai, diretora executiva do mercado financeiro da Embratel, destaca que o uso de dados e inteligência artificial tem sido fundamental para mitigar os riscos de fraude, garantindo a proteção dos clientes e a integridade das operações.

Além disso, no cenário de seguros, a tecnologia tem desempenhado um papel crucial na proteção das empresas contra ataques cibernéticos. Empresas como a Howden têm investido em plataformas inovadoras que permitem a compra de apólices de seguro de forma mais ágil e eficiente, utilizando IA para identificar e responder a ameaças digitais.

A resiliência cibernética é cada vez mais importante em um mundo digitalmente conectado, onde os riscos podem impactar diretamente as operações e os resultados financeiros das empresas. A integração da tecnologia, informação e inteligência é fundamental para garantir a segurança e o sucesso das organizações no ambiente digital em constante evolução.

Fonte: © CNN Brasil