Desenvolvimento de Chatbot Saas para Whatsapp

Publicado em 05 de janeiro de 2024 em TI e Programação

Chatbot é uma ferramenta que tem revolucionado a maneira como as empresas se comunicam com os seus clientes. Com a utilização de inteligência artificial, os chatbots conseguem simular uma conversa humana, oferecendo suporte e resolvendo problemas de forma eficiente e personalizada.

Os assistentes virtuais, também conhecidos como bots ou sistemas de conversação, têm se destacado no mercado de atendimento ao cliente. Além de facilitar o contato entre empresa e consumidor, os chatbots podem auxiliar na realização de tarefas repetitivas, otimizando o tempo das equipes e proporcionando uma experiência satisfatória para o usuário. A integração de chatbots nos canais de comunicação é uma tendência que veio para ficar e promete transformar a forma como as empresas se relacionam com seu público-alvo.

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Implementação de sistema com Chatbot e funcionalidades avançadas

Olá, estou procurando por uma solução que se assemelhe ao Waziper ou Wasender, que são sistemas com funcionalidades básicas de assistentes virtuais, bots e sistemas de conversação. No entanto, gostaria de agregar mais recursos, como a inclusão de um sistema de cobrança. Nesse sistema, eu seria capaz de definir uma data específica para o envio da cobrança, além de poder escolher se a cobrança seria mensal, anual, semanal ou até mesmo diária. A ideia é que o sistema envie a cobrança de forma automática, mensalmente, quando o cliente realizar o pagamento. Além disso, gostaria que o sistema fosse capaz de identificar quando uma imagem foi enviada e, automaticamente, interromper o processo de cobrança. Também seria interessante que o cliente tivesse a opção de indicar que o pagamento foi efetuado, seja através do sistema ou de algum outro meio.

Uso de Chat GPT integrado e aprendizado de texto para o Chatbot

Outra funcionalidade que desejo incluir é um chat GPT integrado, onde eu possa inserir um texto para que o Chatbot possa aprender e buscar informações relevantes a partir desse conteúdo. Dessa forma, todas as perguntas feitas pelo cliente no WhatsApp poderiam ser respondidas com base nesse texto. Quando não houver informações pertinentes, o sistema poderia buscar no banco de dados ou, em último caso, direcionar a questão para atendimento humano. É importante frisar que esse sistema deve ser do tipo SaaS e poderia utilizar como base os scripts que estão à venda, desde que atendam aos requisitos mencionados

O conteúdo desse artigo foi ajustado pra uma melhor leitura! No site oficial do Workana onde está o projeto, você encontrará as informações originais. Aqui o link para esse projeto: https://www.workana.com/job/escritor-a-para-um-relatorio-institucional-2?ref=projects_1

Fonte: © Workana LLC