Acompanhamento de vendas: monitoramento via WhatsApp

Publicado em 06 de abril de 2024 em TI e Programação.

No meu estabelecimento comercial, o processo de vendas é fundamental para o sucesso do negócio. Inicialmente, eu desenvolvo campanhas de marketing no Google Ads, direcionando o público-alvo para a página da minha loja virtual. Dessa forma, os clientes em potencial têm a oportunidade de conhecer os produtos e serviços oferecidos antes de efetuarem a compra.

Negociações são realizadas de forma ágil e transparente, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência nas compras. Toda a jornada do cliente é pensada para facilitar as transações comerciais, proporcionando uma experiência única e satisfatória. Ao manter o foco na qualidade do atendimento e na excelência dos produtos, minha loja se destaca no mercado e conquista a confiança dos consumidores.

Como otimizar o processo de vendas através de mensagens padrão

Quando elas clicam são redirecionadas para o aplicativo do whatsapp onde lhes é exibido uma mensagem padrão que eu cadastro na hora de criar o anuncio. Essa mensagem elas enviam para o whatsapp e ai iniciamos o atendimento. O objetivo desse processo é garantir que as possíveis clientes recebam uma mensagem padronizada que ajude a iniciar a negociação de forma mais eficiente.

A importância dos criativos nos anúncios para a geração de vendas

Dentro dos anúncios eu tenho alguns criativos e no momento tem um que traz muita mensagem e, quando a pessoa clica no botão ‘enviar mensagem no whatsapp’ aparece a opção de enviar ‘Oi, gostaria de mais informações’. Normalmente as pessoas enviam essa mensagem e nós continuamos o atendimento. As vezes, elas optam por apagar e enviar algo ao seu gosto como ‘Olá’. Esses criativos são essenciais para atrair a atenção dos possíveis clientes e iniciar o processo de vendas de forma eficaz.

A importância das métricas na identificação dos anúncios mais eficazes

A partir daí continuamos o atendimento. No Meta Ads eu consigo saber qual conjunto de anúncios e qual criativo leva mais pessoas para o meu whatsapp, ou seja, quais anúncios me trazem mais possíveis clientes. Lá a métrica que acompanhamos é o Custo por mensagem iniciada no whatsapp. Essas métricas são essenciais para identificar os anúncios que geram mais interações e possíveis vendas.

A importância do Chatguru na automação do atendimento ao cliente

A partir do momento que o cliente entra no whatsapp e começa a conversar com a gente, ficamos sem quaisquer métricas. Detalhe, eu utilizo o sistema de automação de whatsapp ‘Chatguru’. Esse sistema me permite criar automações para atender mais rapidamente meu cliente. Ele também nos permite inserir tags em cada lead para categorizá-los. A automação do atendimento é fundamental para agilizar o processo de vendas e garantir um atendimento personalizado aos clientes.

A importância de dados na otimização do processo de vendas

Acontece que o sistema é muito carente de dados e eu preciso de mais dados para otimizar o processo de vendas do meu time comercial. Meu desafio é descobrir quais anúncios estão me trazendo mais venda e não só os anúncios que levam mais pessoas ao whatsapp, como consigo ver pelo Meta Ads. É essencial analisar os dados para identificar quais anúncios resultam em mais vendas e concentrar os esforços nessas estratégias.

Eu entendo que certos anúncios podem levar muitas pessoas porém não gerar nenhuma venda, então preciso descobrir quais anúncios trazem mais venda. A análise de dados é fundamental para otimizar o processo de vendas e garantir o sucesso da equipe comercial.

O conteúdo desse artigo foi ajustado pra uma melhor leitura! No site oficial do Workana onde está o projeto, você encontrará as informações originais. Aqui o link para esse projeto: https://www.workana.com/job/rastreamento-de-vendas-pelo-whatsapp?ref=projects_1

Fonte: © Workana LLC